客服经理的工作内容

作者:职校招生网 时间:2020年08月13日04时14分03秒 75

摘要:客服经理全面负责客户服务工作,保证公司服务工作的质量;负责服务项目,客户服务培训,并对员工的服务工作进行指导、监督;负责大客户的维护、管理,以及重大投诉的跟进、处理等工作。 客服经理的岗位职责: 1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服...

客服经理的工作内容

客服经理全面负责客户服务工作,

,保证公司服务工作的质量;负责服务项目,客户服务培训,并对员工的服务工作进行指导、监督;负责大客户的维护、管理,以及重大投诉的跟进、处理等工作。

客服经理的工作内容

客服经理的岗位职责:

1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理;

2、会所所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的制定;

3、对客服部下属员工进行专业培训;

4、与客户进行沟通,了解客户的潜在需求;

5、分析客户的需求信息,及时调整服务流程及内容;

6、客户满意度调查;

7、接受及处理客诉,予以记录并及时向集团汇报。

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文章标题:客服经理的工作内容

本文地址:http://www.zzdxdls.com/plus/view.php?aid=178682

关键词:客服,经理,工作内容

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